经过四个月多月的慎重选型，11月下旬，我公司与北京立友信科技有限责任公司正式携手。12月12日，CRM 项目启动会在公司总部召开。
CRM是客户关系管理的简称，使企业发展至一定阶段信息化的要求，也是通过软件平台整合客户资源、拓展市场、促进销售的手段，所有一线业务人员可通过互联网登录平台，在各功能模块上进行数据信息的录入和请求相关业务的审核，管理人员可执行信息浏览、查询和相关业务的审核等功能。
此次软件产品选型，进入我们视野的有多家公司，其中既有国际品牌，也有客户化程度较高，实施经验较为丰富的国内一线品牌，在经历了产品演示、客户考察、产品试用、商务议标等一系列环节后，综合比较几家公司软件与我公司需求的符合度、产品配置的灵活性、产品长期使用的拓展空间、供应商实施能力和服务水平、产品及服务价格等因素后，我们选定了MyCRM作为合作伙伴。
客户管理是自公司领导到营销部门领导一直都很重视的工作，以前的管理方式主要是使用Word和Excel文档，弊端是资料更新不及时，历史和关联资料的查询困难，资料基础之上的分析更无从谈起。CRM软件就是以客户为中心进行信息的采集、汇总和管理，同时还可籍此规范销售业务的流程，使各业务环节留下记录，有利于营销部门内部以及公司各部门之间的信息传递和共享。
此次国内营销中心CRM项目的实施是公司CRM工作的第一步，重点是销售过程的管理和客户资料的整合，最终将拓展到海外客户和公司供应商的管理上，今后还将考虑和公司ERP系统的对接，把销售前后端的多有管理流程和信息数据衔接起来，提升CRM的应用水平。
此次项目的合作伙伴北京立友信科技有限责任公司在国内CRM市场上属于一线厂商，MyCRM品牌创立近七年，已成功实施了700多家客户，良好的资质和丰富的经验为项目成功实施奠定了基础。
CRM项目的实施，有助于作出科学，准确的营销决策，并使公司信息化水平迈上一个新的台阶，为公司的持续发展注入新动力。
