客户背景

　　珠江开关有限公司位于著名的制造基地广东佛山，是一家股份制私营企业，主要产品为专业电气开关，属于传统生产型企业，业务正处于不断拓展中。

　　由于私营企业性质，老板拥有绝对的管理权，但同时也因此而限制了其管理水平的发展空间，渴望新鲜血液的注入。随着市场竞争的渐趋激烈化以及产品同质化问题的不断严重，自身发展的瓶颈已经不断的凸现出来。

　　公司业务属于产销一体化型，销售工作是公司的支柱，主要面向国内市场重点是南方电力和南方电网所辖的华南区几省一市的电气开关市场。公司对销售依赖性较强，主要采取大客户营销模式，完全自我运作项目，因此属于典型的项目型销售。销售业务主要依靠维持几个成熟的大客户。

　　需求分析

　　公司领导经常出差在外，对公司内部的事务处理因此而受到一定程度的影响和限制；销售人员长期出差在外，且比较分散，公司对其去向以及实际跟单情况无从掌握和确认；针对大客户销售，公司需要有效的管理客户资源并防止因关键销售人员的流失而造成损失；销售业务主要以项目销售为主，管理层无法及时掌控项目运作情况；项目运作中，各个部门无法实时联动，及时整合优势资源。

　　鉴于以上情况，珠江开关有限公司亟需一套综合、完善、易用、易维护、方便管理，能够支持移动、多情景办公的协同办公信息化体系，以实现公司以下几方面的需求：

　　离散式办公和管理：人员以及日程管理，公司领导可随时查看自己想了解的任何一个销售人员的工作以及任何一个项目的运作情况；

　　实时的数据同步传输：领导出差以及员工外出时与公司的数据同步；

　　销售管理：销售事务留痕、可控；

　　客户资源保护、项目协调；

　　可适应各种网络环境及办公场景，等。

　　点击科技解决之道

　　根据珠江开关有限公司的实际情况和需求，为提高系统的性能，降低使用成本，点击科技为其提供了结合对等网络、C/S、B/S三种体系的混合型系统架构的平台化智能客户端——竞开协同之星（Gk-Star）。

　　Gk-Star是一个高度集成的综合“客户端协同工作平台”，能够实现综合通讯、协同工作、关系管理三大协同应用：

　　★综合通讯 Gk-Star的综合通讯模块是一个以电子邮件、即时通讯、语音通话为核心的商用综合通讯工具，集合了即时通讯、电子邮件、语音邮件、手机短信、网络视频、网络电话等多种通讯方式。在普通的电子邮件功能之外，GK-Star还提供了创新的语音邮件，远程管理，邮件加密，数字签名，发件人管理，垃圾邮件过滤等增强功能。可实现互发留言、互传文件、实时语音通话、通话记录查询等。

　　★协同工作 GK-Star提供了创新的多人协作工具，一个自助式的团队工作空间——协作区。通过结合同步协作功能（在线感知、即时消息收发、网络会议、白板、共同浏览等）和异步协作功能（BBS论坛、名片共享、团队日程、文档共享等）以达到信息交互和文件共享。

　　★关系管理 GK-Star提供了基于名片库的关系管理功能，它将个人资料、交往过程、通讯记录、日程安排、文档记事等信息相互关联，可对名片进行分组、网上更新、小组共享等高级功能，一键启动与联系人的通讯、记事、日程管理、协同工作等。

　　GK-Star具有强大的数据信息关联性，改变了过去单一的电子邮件的工作方式，通过即时通讯、手机短信、协作区共享和电子邮件等综合通讯手段，提供了强大的数据关联能力。在大大提高信息文档的查找效率，提高工作效率的同时，公司领导和销售人员即使出差在外地也可以对协作区中的数据进行查看从而实现移动办公。

　　GK-Star具有良好的网络适应性，能够适应不同的网络环境。可针对局域网、互联网，窄带、宽带，无线、有线等多种网络环境，提供离线、P2P、C/S、VPN等多种网络模式，还特别支持最新的OCC技术，保证数据同步或异步地更新到用户的电脑上。因此，用户即使出差同样能够及时与公司保持联系，协调各种资源，确保工作任务顺利进行。

　　严格的AES加密有效保证数据存储安全；数据传输经过SSL自动加密，有效防止数据在传输过程中泄密；先进的公开密钥和数字签名技术，实现数据防伪、身份认证与定向接收功能。

　　客户收益

　　点击科技提供的协同管理系统投入应用后，为珠江开关有限公司带来了以下显著的收益：

　　·及时准确的信息传递（管事）：有效地解决了珠江开关有限公司实际工作中的跨地域沟通、协作即移动办公和多场景办公问题，满足了公司人员之间工作、沟通的需求。公司成员通过平台能够及时、快速的交换信息、处理紧急事件。打破了松散组织工作团队的传统办公瓶颈。松散的团队成员通过协作区被重新组织起来，及时、高效、准确的交换信息，提高了企业的沟通效率，对订单和需求快速做出反应。

　　·清晰有效的销售管理（管人）：通过该平台，公司领导可以随时了解员工的工作进度、库存量，听取人员汇报，安排工作日程等；公司内部人员之间可以随时针对工作任务、工作方式等问题展开讨论。

　　·离散型管理和精细化管理：解放管理层的时间，可随时掌握销售人员的动向及情况并进行有针对性的管理，使管理得到了较高地提升。同时，系统还为珠江开关有限公司相关工作人员提供了一个高度互动、个性化的工作环境，增强了管理组织的柔性，提高了公司领导的决策能力。

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